*KEEP ON GREEN, KG, patrocinador de la segunda junta mensual 2025 de ARIDRA, comparte con los asociados, consejos profesionales que les ayudan a generar un valor agregado a sus marcas
Como parte esencial de las juntas que se celebran mes con mes, en la segunda junta del año 2025 de la Asociación Nacional de Representantes, Importadores y Distribuidores de Refacciones y Accesorios para Automóviles (ARIDRA), luego de dar la bienvenida a los nuevos socios, los patrocinadores de este evento, DAI y KG, ofrecieron las ponencias del mes con temas interesantes.
Carlos Santos, gerente general de KEEP ON GREEN, KG, presentó el tema: "Valor de marca, el vínculo que se trabaja diario", en el cual, destacó puntos de gran interés para toda empresa que desee generar un impacto positivo en sus clientes.
Recalcó que el valor de marca es el valor que adquiere un producto a medida que el tiempo pasa y puede tener un impacto positivo o negativo, pues se relaciona con el reconocimiento de la misma y el valor percibido por los consumidores, por lo tanto, ¿qué es lo que le da valor a una marca? Básicamente, esto depende, tanto del fabricante y sus estrategias, las cuales inciden en la percepción del consumidor.
El gerente general de KG, resaltó que para poder darle un valor agregado a su producto o su marca, es importante tener en cuenta factores que podrían afectar la percepción del cliente, tales como: post verdad (fake news), miopía de marketing, mal encargo y riesgo de reputación.
La post verdad es la distorsión deliberada de una realidad, que manipula creencias y emociones con el fin de influir en la opinión pública y en actitudes sociales, lo que deriva en una sobre calificación o descalificación de la marca.
La miopía de marketing es la capacidad limitada que se tiene para colocar la marca, es decir, resaltó Carlos Santos, sólo se piensa en cubrir una demanda o necesidad a corto plazo, sin posibilidades de una adaptabilidad, dejando al producto en desuso y por lo tanto, obsoleto.
El mal encargo de marca puede generar una difusión sesgada o incluso errónea de lo que ofrecen las empresas, por lo tanto, es bueno preguntarse, ¿a quién le doy a cuidar mi marca? Es importante reconocer que tanto clientes, proveedores, técnicos, equipos de marketing, agencias de publicidad, vendedores, promotores y community managers, juegan un papel importante en la percepción de valor de la marca.
Finalmente, tenemos el riesgo de reputación, el cual puede ser puro u operacional. El primero se refiere a los temas como la transparencia, la confianza, protección al inversor y las conductas de la compañía en relación a la sociedad. Mientras que el segundo se deriva de los riesgos operacionales de la compañía, que pueden suponer un impacto en la reputación corporativa.
En conclusión, Carlos Santos, que ilustró su conferencia magistral con múltiples y reconocidos ejemplos, invitó a los asociados a consumir su marca, es decir, no solamente "venderla, sino vivirla, sentirla, dar a conocer su calidad entre sus consumidores". Para ello, recalcó, es importante conocer igualmente las necesidades del cliente, pues de este conocimiento dependen las mejoras que puede brindar la marca.
Exhortó a los empresarios a cuidar y supervisar lo que se publica sobre su marca, gestionando las estrategias de marketing a diario.
Sin duda, KEEP ON GREEN, KG, pone en práctica cada uno de las estrategias antes mencionadas, pues con la adición de más de 1,500 números de parte nuevos, brindan una mejora en el nivel de servicio en el parque vehicular con el fin de seguir a la vanguardia, liderando el portafolios más grande en el medio automotriz del mercado mexicano, y esto, sin duda, se ve reflejado en la satisfacción de sus clientes y posesionan a KG como marca líder en enfriamiento automotriz de México.
Columna
- Por Rogelio Roy
- Monday, 24 February 2020